1. Descripción del servicio

El servicio ofrecido consiste en clases particulares online, impartidas de manera individual a través de Google Meet, en la fecha y hora seleccionadas por el usuario mediante el sistema de reservas conectado a Google Calendar.

Cada clase se considera un servicio digital y debe ser pagada previamente para quedar confirmada.

2. Proceso de reserva y pago

• El usuario selecciona primero la fecha y el horario disponible a través del sistema de reservas.

• La reserva no se considera confirmada hasta que el pago haya sido realizado correctamente.

• Una vez efectuado el pago, la clase quedará confirmada en Google Calendar.

• Si el pago no se completa, el proveedor se reserva el derecho de liberar el horario reservado sin previo aviso.

• Las reservas se realizan semana a semana, según disponibilidad, y no garantizan un horario fijo o permanente.

3. Modalidad de las clases

• Las clases son individuales (un estudiante por sesión).

• No se permiten clases grupales ni la participación de dos o más personas en una misma sesión.

• Las sesiones se realizan exclusivamente por Google Meet.

• El enlace de acceso será enviado al usuario antes del inicio de la clase.

4. Cancelaciones y reembolsos

• El usuario puede cancelar una clase con un mínimo de 8 horas de anticipación respecto a la hora reservada.

• La cancelación deberá realizarse vía WhatsApp al contacto indicado en el sitio web.

• En caso de cancelación dentro del plazo establecido, el reembolso se realizará en un período máximo de 14 días hábiles.

• El reembolso será por el monto neto de la transacción.

• Las comisiones bancarias, cargos de pasarela de pago o costos de procesamiento no son reembolsables, por lo que el monto devuelto puede ser parcial.

• Cancelaciones fuera del plazo o la inasistencia del usuario no generan derecho a reembolso.

5. Horario de la sesión

• La clase se impartirá únicamente dentro del horario reservado por el usuario.

• El tiempo de la sesión no se extiende en caso de que el usuario se conecte tarde.

• El tiempo no utilizado dentro de la ventana reservada no es recuperable ni reembolsable.

• El profesor contará con una tolerancia máxima de 15 minutos para iniciar la clase. Si el retraso se encuentra dentro de ese periodo, el tiempo será compensado extendiendo la duración de la sesión.

• Si el retraso del profesor excede los 15 minutos, o si el tiempo no es compensado, el estudiante tendrá derecho a reservar una sesión adicional sin costo, solicitándola vía WhatsApp y sujeta a disponibilidad.

6. Responsabilidad del usuario

Para que la clase se desarrolle de la mejor manera, el usuario se compromete a:

• Contar con una conexión a internet estable.

• Tener acceso funcional a Google Meet.

• Disponer del equipo necesario para la sesión (micrófono, cámara y otros dispositivos).

Los inconvenientes técnicos del lado del usuario no generan reembolsos automáticos. Sin embargo, tanto estos inconvenientes como otras situaciones técnicas podrán dar lugar a una reprogramación sin costo, sujeta a disponibilidad y a criterio del profesor, previa solicitud realizada por WhatsApp.

7. Responsabilidad del proveedor

Si la clase no puede impartirse por causas atribuibles al proveedor (problemas técnicos, indisponibilidad del instructor u otras situaciones similares), el usuario podrá elegir entre:

• Reprogramar la clase sin costo por medio de WhatsApp, o

• Solicitar el reembolso del monto neto pagado (las comisiones bancarias o de pasarela de pago no son reembolsables).

8. Uso de plataformas de terceros

El servicio se apoya en plataformas externas como Google Meet, Google Calendar y proveedores de pago. El proveedor no se hace responsable por fallas, interrupciones o errores propios de dichas plataformas que se encuentren fuera de su control.

9. Conducta del usuario

El usuario se compromete a mantener una actitud respetuosa durante la clase. No se tolerarán conductas ofensivas, agresivas, discriminatorias, de acoso o cualquier comportamiento que interfiera con el desarrollo adecuado de la sesión.

El proveedor se reserva el derecho de no impartir la clase o dar por terminada la sesión, incluso si esta ha sido reservada y pagada, en caso de que el usuario incurra en este tipo de conductas. En estos casos, no habrá derecho a reembolso.

10. Grabaciones y material

Las clases no podrán ser grabadas por el usuario sin autorización previa.
Todo el material compartido durante la sesión es propiedad del proveedor y está destinado únicamente para uso personal del estudiante.

11. Limitación de responsabilidad

Las clases tienen un fin educativo y de acompañamiento. El proveedor no garantiza resultados específicos, ya que el progreso depende del compromiso, práctica y circunstancias del estudiante.

12. Fuerza mayor

En caso de situaciones imprevistas fuera del control del proveedor o del usuario (fallas generales de internet, cortes de energía u otras circunstancias similares), la clase podrá ser reprogramada de común acuerdo, sujeta a disponibilidad.

13. Política de privacidad

Los datos personales proporcionados por el usuario (nombre, correo electrónico, número de WhatsApp u otros necesarios para la reserva) se utilizan únicamente para la gestión de clases, comunicación y pagos.
Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros y el usuario podrá solicitar su eliminación en cualquier momento.

14. Aceptación de los términos

Al reservar y realizar el pago de una clase, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones